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Das richtige Wort zur richtigen Zeit

Der Nutzen für Sie
Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten "Rezepte"
für die mündliche Kommunikation.
Sie erweitern Ihre soziale Kompetenz.
Sie setzen das Gelernte sofort um.
Sie erleben, was für Sie persönlich brauchbar ist.

Lernziele
• Nonverbale Signale beachten
• Situationsgerecht und partnerorientiert agieren
• Grösseres Selbstvertrauen gewinnen und vermitteln
• Erfolg versprechende Gesprächstechniken kennen lernen und trainieren

  • Aus dem Inhalt
  • • Sich und andere bekannt machen
  • • Ein Gespräch anfangen und in Gang halten
  • • Fragetechniken und Antwortstrategien
      ausprobieren
  • • Mut zum Neinsagen finden
  • • In ein Gespräch eingreifen
  • • Zuhören trainieren
  • • Taktvoll unterbrechen
  • • Mit Kritik und Lob umgehen
  • • Heikle Themen besprechen